SetXRM Ürünleri
SetXRM Teknik Servis Yönetimi
Yardım masası, periyodik bakım, kalibrasyon ve yedek parça yönetimi tek yerde.
Genel bakış
SetXRM Teknik Servis Yönetimi, çalışanlarınızın daha düşük maliyetle daha hızlı ve sonuç odaklı servis sunması için ihtiyaç duyacağı tüm araçları sunar. Müşteri bilgilerini servis ve destek çalışanlarına kolay izlenebilir biçimde ulaştırır.
Detaylı kayıt takibi, çapraz ve dikey satış fonksiyonları ve CTI (Computer Telephony Integration) gibi özelliklerle güçlü bir servis destek merkezi kurmanızı sağlar. Geliştirilmiş periyodik bakım modülü zamanı gelen bakımları bildirir ve otomatik iş emri oluşturur.
- Yardım masası (Call Center)
- Tamir ve bakım yönetimi
- Periyodik bakım
- Kalibrasyon ve hizmet yönetimi
- Yedek parça yönetimi
- Garanti ve sözleşme takibi
Özellikler
Servis operasyonunuzu hızlandırın
Saha ekibi online
Sahadaki servis elemanları mobil cihazlarla sisteme anlık bilgi aktarır.
Seri no takibi
Seri no ile ürün giriş kontrolü yapın, geçmiş arızaları ve garantiyi izleyin.
Periyodik bakım
Bakım periyotlarını takip edin; sistem zamanı gelen işler için otomatik iş emri açsın.
Arıza analizi
Cihazlara ait arıza analizleri ve çalışan performansı ölçümleri yapın.
Yedek parça stoku
Yedek parça stoklarını güncel olarak takip edin.
Standart formlar
Servis formları ve teklifleri (tamir, bakım, ölçümleme) çok kısa sürede hazırlanır.
SetXRM Teknik Servis Yönetimi için size özel demo
İhtiyaçlarınızı dinleyelim, SetXRM’i iş süreçlerinize göre birlikte kurgulayalım.