SetXRM Ürünleri
SetXRM Call Center
Çağrı kaybı olmadan, müşteri memnuniyeti odaklı çağrı merkezi.
Genel bakış
Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım temel alınarak çağrılarınız ilgili birime aktarılır, çağrı kaybı yaşanmaz; toplu SMS ve e-posta gönderilir. Arayan müşteriler otomatik olarak müşteri veri tabanına aktarılır.
Çağrı merkezi, teknik servis modülüyle entegre çalışarak müşterilerin geçmiş servis kayıtlarına, ürün garanti bilgilerine ve sözleşme detaylarına anında erişim sağlar.
- Çağrıların ilgili birime yönlendirilmesi
- Çağrı kaybının önlenmesi
- Toplu SMS ve e-posta
- Müşterilerin otomatik kaydı
- IVR ve CTI entegrasyonu
- Geçmiş servis kayıtlarına anında erişim
SetXRM Call Center için size özel demo
İhtiyaçlarınızı dinleyelim, SetXRM’i iş süreçlerinize göre birlikte kurgulayalım.