SetXRM-Produkte
SetXRM Kundendienst-Management
Helpdesk, regelmäßige Wartung, Kalibrierung und Ersatzteilmanagement an einem Ort.
Überblick
SetXRM Kundendienst-Management bietet Ihren Mitarbeitenden alle Werkzeuge, die sie benötigen, um schneller, ergebnisorientierter und zu geringeren Kosten Service zu leisten. Kundeninformationen stehen Service- und Supportmitarbeitenden übersichtlich und leicht nachvollziehbar zur Verfügung.
Mit detaillierter Vorgangsverfolgung, Cross- und Upselling-Funktionen sowie CTI (Computer Telephony Integration) bauen Sie ein leistungsstarkes Service- und Support-Center auf. Das erweiterte Modul für regelmäßige Wartung meldet fällige Wartungen und erstellt automatisch Arbeitsaufträge.
- Helpdesk (Call Center)
- Reparatur- und Wartungsmanagement
- Regelmäßige Wartung
- Kalibrierungs- und Servicemanagement
- Ersatzteilmanagement
- Garantie- und Vertragsverfolgung
Funktionen
Beschleunigen Sie Ihren Servicebetrieb
Außendienst online
Servicetechnikerinnen und -techniker übermitteln Informationen vor Ort per Mobilgerät in Echtzeit an das System.
Seriennummernverfolgung
Prüfen Sie Produkteingänge per Seriennummer und verfolgen Sie frühere Störungen und Garantien.
Regelmäßige Wartung
Behalten Sie Wartungsintervalle im Blick – das System erstellt für fällige Arbeiten automatisch Arbeitsaufträge.
Störungsanalyse
Führen Sie Störungsanalysen für Geräte sowie Leistungsmessungen für Mitarbeitende durch.
Ersatzteilbestand
Verfolgen Sie Ihre Ersatzteilbestände stets aktuell.
Standardformulare
Serviceformulare und Angebote (Reparatur, Wartung, Messung) sind in kürzester Zeit erstellt.
Ihre persönliche Demo: SetXRM Kundendienst-Management
Wir hören Ihnen zu und gestalten SetXRM gemeinsam passend zu Ihren Geschäftsprozessen.