SetXRM-Produkte
SetXRM Call Center
Ein Call Center ohne verlorene Anrufe – ganz auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet.
Überblick
Auf Basis eines konsequent kundenorientierten Ansatzes werden Ihre Anrufe an die zuständige Abteilung weitergeleitet, kein Anruf geht verloren, und SMS sowie E-Mails lassen sich gesammelt versenden. Anrufende Kundinnen und Kunden werden automatisch in die Kundendatenbank übernommen.
Das Call Center arbeitet integriert mit dem Kundendienstmodul und bietet sofortigen Zugriff auf frühere Servicevorgänge, Produktgarantien und Vertragsdetails der Kunden.
- Weiterleitung von Anrufen an die zuständige Abteilung
- Vermeidung verlorener Anrufe
- SMS- und E-Mail-Massenversand
- Automatische Erfassung von Kunden
- IVR- und CTI-Integration
- Sofortiger Zugriff auf frühere Servicevorgänge
Ihre persönliche Demo: SetXRM Call Center
Wir hören Ihnen zu und gestalten SetXRM gemeinsam passend zu Ihren Geschäftsprozessen.