FORGOT YOUR DETAILS?

Servis

Firma, İlgili Kişi, Aktivite, Randevu, Ziyaret, Yedek Parça, Ürün, Arıza Türü, Şikayet, Öneri, Çağrı, Arıza Bildirimi ve Servis Teklifi modüllerini içerir. Özetle modülde yapılabilenler aşağıda listelenmektedir;

- Firma ve İlgili Kişi modüllerinin adres defteri olarak kullanılabilmesi

- Takvim üzerinden Servis Randevu planlama ve Servis Randevu takibi yapabilme

- Ürünlerin kaydı ve takibi

- Satılan ürünlerin seri no veya diğer özgün bir veri üzerinden takibi

- Ürünlere ait Arıza Türleri ve Yedek Parçaların aktif takibi

- Web formlardan gelen, elle girilen veya excel ile içeri alınan şikayet ve önerilerin sistemden aktif takibi

- Şikayet ve Öneriler üzerinden otomatik olarak gerekli iş akışlarının tetiklenmesi

- Telefon ile gelen servis çağrılarının kaydının yapılması ve sonrasında gerekli iş akışlarının tetiklenmesi

- Arıza bildirimlerinin sistemde kaydı ve sonrasında gerekli iş akışlarının tetiklenmesi

- Satışı yapılan ürünler için Yedek Parça ve Satılan Ürün bilgisi içerebilen istenilen formlarda Servis Teklif Formu oluşturabilme

- Dinamik Raporlama sayesinde sisteme girişi yapılan tüm bilgilerin istenilen şekilde tablo ve grafiksel olarak raporlanabilmesi

- Bunların haricinde modül ile ilgili ihtiyaç duyulan fonksiyon ve formlar SetCRM Maya'nın dinamik özellikleri sayesinde firmanızın ihtiyacına göre eklenebilmektedir.

TOP