Sözleşmeli Destek Hizmetleri ; Argeset tarafından müşterilerine sunulan servis bakım, teknik destek ve lojistik destek hizmeti vermek üzere oluşturulmuş bir servistir.BT alt yapısında yer alan ürünlerin standartlara uygun biçimde çalıştırılmasını sağlamak. Müşterilerimizin sisteminde bulunan ürünlerden oluşan altyapı,iletişim ve ağı bir bütün olarak çalışır durumda bulundurmak,Sistemden en iyi performans değerlerini elde ederek servis kalitesini en üst düzeyde tutmaktadır.

Sözleşme kapsamında müşterilerimize sağladığımız hizmetler esas olarak şunlardır;

Donanım Bakım-Onarım Hizmetleri : . Networks, server, PC ve çevre birimlerine ait tüm sistemlerde oluşan donanım problemlerinin giderilmesi ile sorunsuz çalışmayı sağlamaya yönelik hizmetler,en yaygın donanım ve yazılım üreticilerinin çözümlerinden yararlanılarak, müşterilerin ihtiyaç duyduğu servisler verilir.
 

Sistem Destek Hizmetleri : Sunucu ve PC'lerin işletim sistemi ve uygulama programlarından oluşan yapının sorunsuz çalışması ve oluşan problemlerin giderilmesini sağlayan hizmetler. İletişim Ağı(Networks)Destek Hizmetleri: Router, Switch,modem,hub ve diğer iletişim ağı cihazlarından oluşan WAN ve LAN yapısının en iyi performans değerleriyle sorunsuz çalışmasını ve sorun çıktığında giderilmesini sağlayan hizmetler.

Sınırsız Hizmet verme Zamanı: Argeset Networks alt yapısı gibi tüm sistemin çalışmasını etkileyen kritik problemlerde mesai saati gözetilmeden 7/24 hizmet vermektedir.

Raporlama : Verilen Hizmetlere ait ayrıntılı raporlar, aylık olarak Müşterilimize sunulur.Bu raporlarda problemin tanımı, çağrı açma zamanı, müdahale zamanı,çözüm zamanı,ne şekilde çözüldüğü vb. Tüm ayrıntılar yer almaktadır. Bu bilgiler analiz edilerek sistemin daha sorunsuz çalışması yönünde önlemler alına bilmektedir.Örneğin, belli bir konudaki eğitim ihtiyacı,bir donanımın yükseltilmesi gerektiği vb. Sonuçlar raporlama sayesinde yorumlanabilir.